Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en Retourbeleid
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heeft U het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop U het product fysiek in bezit krijgt, of – in het geval van diensten – 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de U Natuurlijkleuk via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail of de daarvoor voorziene functie op onze website) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
2. Verplichtingen bij herroeping
Nadat U als consument het herroepingsrecht hebt ingeroepen, heeft U vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar Natuurlijkleuk of binnen te brengen in het fysieke winkelpunt. Het product dient onbeschadigd, compleet en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking terug gezonden of gebracht worden.
3. Terugbetaling
Natuurlijkleuk vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping. Het terugsturen van het het pakket naar Natuurlijkleuk is ten laste van de klant.
Natuurlijkleuk mag wachten met terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
4. Waardevermindering
Inspectierecht van de consument
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Hierbij geldt dat de consument het product slechts op dezelfde wijze mag uitproberen als dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Aansprakelijkheid voor waardevermindering
Indien de consument het product verdergaand gebruikt dan noodzakelijk voor de beoordeling van de aard, de kenmerken en de werking, is hij aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.
De ondernemer is gerechtigd om een evenredig bedrag in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Voorbeelden van waardevermindering
Waardevermindering kan onder meer ontstaan door (niet-limitatief):
- duidelijke gebruikssporen of beschadigingen,
- vervuiling of vlekken,
- ontbrekende of beschadigde verpakking die noodzakelijk is voor wederverkoop,
- ontbrekende toebehoren, onderdelen of handleidingen,
- verwijderde of ontbrekende labels en zegels die essentieel zijn voor de staat van het product.
Bewijslast
De bewijslast dat de waardevermindering het gevolg is van een verdergaand gebruik dan noodzakelijk rust bij de ondernemer.
Verrekening bij terugbetaling
De eventuele waardevermindering wordt verrekend met de terugbetaling van de aankoopprijs. De consument ontvangt in dat geval het aankoopbedrag minus de vastgestelde waardevermindering.
Adres om pakketten retour te sturen: Schoorstraat 6, 9230 Wetteren
Adres op goederen terug te brengen: Florimond Leirensstraat 1B, 9230 Wetteren